Resumen: INMOVA es un programa en la nube para gestionar ventas, cobros y documentos de desarrolladoras e inmobiliarias. Tu empresa es dueña de sus datos y de los de sus clientes; nosotros los guardamos, los protegemos y solo los usamos para prestarte el servicio.
1. Quiénes somos
INMOVA («el Servicio») es una plataforma de gestión inmobiliaria creada por Eliezer Acval y comercializada por GRUPO ACVLA, S.R.L., RNC 1-32-29778-4, con domicilio en Avenida Juan XXII no. 110, Higüey, La Altagracia, República Dominicana («INMOVA», «nosotros»). Puedes escribirnos a privacidad@inmovacloud.com.
Estos Términos regulan el uso de la plataforma disponible en app.inmovacloud.com, del sitio inmovacloud.com y del portal del comprador. Al crear una cuenta, firmar una orden de servicio o usar la plataforma, la empresa cliente («la Agencia») y cada persona usuaria aceptan estos Términos.
2. Definiciones
- Agencia: la desarrolladora, constructora o inmobiliaria que contrata INMOVA.
- Usuario: cada persona a la que la Agencia da acceso (dirección, gerencia, contabilidad, ventas, etc.).
- Comprador: el cliente de la Agencia que accede al portal del comprador para consultar su contrato, pagos y documentos.
- Datos de la Agencia: toda la información que la Agencia o sus Usuarios cargan o generan en INMOVA: proyectos, inventario, contactos, contratos, planes de pago, recibos, facturas, comisiones, expedientes y archivos.
3. El servicio
INMOVA ofrece, según el plan contratado: inventario y mapa de proyectos, gestión de clientes, contratos y planes de pago, cobros y recibos, facturación con comprobantes fiscales, comisiones, reportes, expedientes de documentos y portal del comprador, entre otras funciones. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones; si retiramos una función esencial de tu plan te avisaremos con al menos 30 días de antelación.
INMOVA es una herramienta de gestión. No presta asesoría legal, contable ni fiscal: la Agencia es responsable de revisar los cálculos, documentos, comprobantes fiscales y contratos que emite con el Servicio y de cumplir sus propias obligaciones ante la DGII y demás autoridades.
4. Cuentas y seguridad
- La Agencia designa a sus Usuarios y les asigna permisos. Es responsable de lo que hagan con sus cuentas y de retirar el acceso a quien ya no deba tenerlo.
- Cada Usuario debe mantener su contraseña en secreto, activar la verificación en dos pasos cuando se le pida y avisarnos de inmediato si sospecha un acceso indebido.
- No se permite compartir cuentas entre personas.
5. Uso aceptable
No está permitido usar INMOVA para: actividades ilegales o fraudulentas; cargar datos de personas sin una base legal para hacerlo; enviar comunicaciones no solicitadas masivas; intentar acceder a datos de otras agencias, vulnerar la seguridad o sobrecargar el sistema; copiar, descompilar o revender el Servicio sin autorización.
6. Planes, pagos y suspensión
- El precio, el plan y la forma de pago se acuerdan en la orden de servicio o propuesta comercial. Los montos no incluyen impuestos salvo que se indique.
- Si un pago se atrasa más de 15 días, podremos limitar la cuenta a solo lectura tras avisarte; tus datos no se borran por un atraso.
- Podemos suspender una cuenta de inmediato si hay un riesgo de seguridad o un uso contrario a la cláusula 5.
7. Propiedad
Tus datos son tuyos. La Agencia conserva todos los derechos sobre los Datos de la Agencia. Nos concede solo el permiso necesario para guardarlos, procesarlos y mostrarlos con el fin de prestar el Servicio.
El programa, su código, diseño, marca INMOVA, logotipo y documentación son propiedad de su autor y de quien los comercializa, y están protegidos por la ley. Estos Términos dan a la Agencia un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras dure su suscripción; no transfieren la propiedad.
8. Protección de datos personales
Al usar INMOVA, la Agencia carga datos personales de sus clientes, compradores y colaboradores. Respecto de esos datos:
- La Agencia es la responsable del tratamiento. Decide qué datos recoge y para qué, y debe contar con el consentimiento o la base legal que exige la Ley 172-13 de Protección Integral de los Datos Personales y demás normas aplicables.
- INMOVA actúa como encargado del tratamiento. Trata esos datos solo siguiendo las instrucciones de la Agencia y para prestar el Servicio, según el Anexo A de estos Términos.
Los datos de los Usuarios para administrar sus cuentas se rigen por nuestra Política de privacidad.
9. Disponibilidad y respaldos
Hacemos lo razonable para que INMOVA esté disponible de forma continua, con respaldos diarios cifrados guardados fuera del servidor principal. Puede haber interrupciones por mantenimiento (que procuramos avisar con antelación), fallos de proveedores de internet o causas de fuerza mayor. No garantizamos un servicio libre de errores ni ininterrumpido.
10. Responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita: (a) INMOVA no responde por lucro cesante, pérdida de negocio ni daños indirectos; (b) la responsabilidad total de INMOVA frente a la Agencia por cualquier reclamación se limita al monto pagado por la Agencia en los 12 meses anteriores al hecho que la origina. Estos límites no aplican en caso de dolo o culpa grave.
11. Duración y terminación
- La suscripción dura el plazo acordado y se renueva salvo aviso de cualquiera de las partes con 30 días de antelación.
- Al terminar, la Agencia dispone de 30 días para descargar sus datos. Podemos ayudarla con una exportación en formato de hoja de cálculo.
- Pasado ese plazo, borramos los Datos de la Agencia, excepto los documentos con valor fiscal (recibos, facturas, comprobantes fiscales y los registros que los respaldan), que conservamos bloqueados y sin uso durante el plazo de 10 años que exige la normativa tributaria dominicana, salvo que la Agencia nos pida entregárselos para conservarlos ella misma. Cumplido el plazo, se eliminan.
12. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es importante, avisaremos a la Agencia por correo o dentro de la plataforma con al menos 30 días de antelación. Seguir usando el Servicio después de esa fecha implica aceptar la nueva versión.
13. Ley aplicable y controversias
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana, incluidas la Ley 126-02 sobre Comercio Electrónico y la Ley 172-13 de Protección de Datos Personales. Las partes intentarán resolver cualquier desacuerdo de buena fe; si no lo logran, serán competentes los tribunales del Distrito Judicial de La Altagracia.
Anexo A · Encargo del tratamiento de datos
Este anexo regula cómo INMOVA trata los datos personales que la Agencia carga en la plataforma.
A.1 Objeto y finalidad
INMOVA trata los datos personales de los clientes, compradores, prospectos, colaboradores y vendedores de la Agencia únicamente para prestar el Servicio: guardarlos, mostrarlos a los Usuarios autorizados, generar contratos, recibos, facturas, reportes y avisos, y enviar los correos que la Agencia configure.
A.2 Tipos de datos
Datos de identificación y contacto (nombre, cédula o pasaporte, teléfono, correo, dirección), datos del negocio (unidad adquirida, contrato, plan de pago, pagos, comisiones) y los documentos que la Agencia suba a los expedientes (por ejemplo, identificación, constancias de ingresos o estados de cuenta, cuando la Agencia los requiera para financiamiento o para cumplir la Ley 155-17).
A.3 Obligaciones de INMOVA
- Tratar los datos solo según las instrucciones de la Agencia y nunca para fines propios, publicidad ni venta.
- Mantener la confidencialidad y exigirla a toda persona con acceso.
- Aplicar medidas de seguridad: cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas cifradas, verificación en dos pasos, separación estricta entre agencias, permisos por persona, cierre de sesión por inactividad, registro de acciones sensibles y respaldos cifrados.
- Avisar a la Agencia sin demora indebida, y a más tardar en 72 horas desde que lo conozca, de cualquier incidente que afecte a sus datos personales.
- Ayudar a la Agencia a atender las solicitudes de acceso, rectificación, cancelación u oposición de las personas cuyos datos trata.
- Al terminar el servicio, devolver o borrar los datos según la cláusula 11.
A.4 Subencargados
La Agencia autoriza a INMOVA a apoyarse en los proveedores listados en la Política de privacidad, que tratan los datos solo para la función indicada. Avisaremos con 30 días de antelación antes de añadir uno nuevo que trate datos personales de la Agencia.
A.5 Obligaciones de la Agencia
- Contar con el consentimiento o la base legal para cargar los datos de sus clientes y colaboradores, e informarles de que usa INMOVA para gestionarlos.
- Cargar solo los datos necesarios y mantenerlos exactos.
- Gestionar adecuadamente los permisos de sus Usuarios.